Política de envío

🌿 POLÍTICA DE ENVÍOS – DOCTOR PLANTAS GT

Última actualización: 24/02/2026

En Doctor Plantas GT trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura hasta tu hogar.

1️⃣ Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala mediante empresas de mensajería externas.

Algunas zonas pueden tener tiempos de entrega extendidos dependiendo de la ubicación.

2️⃣ Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles después de confirmado el pedido.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3️⃣ Tiempos estimados de entrega

  • Área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

  • Departamentos: 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas rurales: Puede variar según cobertura del courier.

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, tráfico o logística del transportista.

4️⃣ Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra y depende de:

  • Ubicación del cliente.

  • Peso del pedido.

  • Modalidad de pago.

Promociones de envío gratis aplicarán únicamente cuando se indique explícitamente.

5️⃣ Pago contra entrega

Si eliges pago contra entrega:

  • Debes estar disponible para recibir el pedido.

  • Debes tener el monto exacto en efectivo.

  • Si el pedido es rechazado sin justificación válida, Doctor Plantas GT podrá limitar futuros envíos bajo esta modalidad.

📌 El pago contra entrega es un compromiso de compra.

6️⃣ Revisión del pedido al recibir

Al momento de recibir tu pedido:

  • Verifica que el paquete esté en buen estado.

  • Si detectas daño visible, repórtalo inmediatamente al mensajero.

  • Toma fotografías si el empaque presenta golpes o derrames.

Las reclamaciones deben realizarse dentro de las primeras 24 horas.

7️⃣ Retrasos y responsabilidad

Doctor Plantas GT no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • La empresa de mensajería.

  • Eventos climáticos.

  • Bloqueos o situaciones externas.

Sin embargo, siempre apoyaremos en el seguimiento del pedido.

8️⃣ Pedidos incompletos o incorrectos

Si recibes un pedido incorrecto o incompleto, debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas enviando:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto recibido.

🌱 Compromiso Doctor Plantas

Empacamos cuidadosamente cada producto para evitar derrames o daños, especialmente fertilizantes e insecticidas.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en perfecto estado y listo para usar.